In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie einen Fehler im Kaspr-Dashboard melden können, damit unser Support-Team Ihr Problem so schnell wie möglich beheben kann.
Wir vom Kaspr-Team arbeiten ständig daran, unser Produkt für unsere Nutzer zu verbessern. Deshalb freuen wir uns über Ihr Feedback!
Los geht's!
Gibt es ein Problem? Lassen Sie uns einen Blick darauf werfen!
So melden Sie einen Fehler über das Kaspr-Dashboard
Schritt 1: Navigieren Sie zum Kaspr-Dashboard und rufen Sie die Seite oder den Bereich auf, wo das Problem auftritt. Unabhängig davon, auf welcher Seite Sie sich befinden, gibt es immer einen Button in der unteren linken Ecke mit der Aufschrift: Report a bug.
Schritt 2: Sobald Sie auf die Schaltfläche Report a bug klicken, öffnet sich ein neues Fenster.
Sie haben nun zwei Möglichkeiten: Zeichnen Sie auf den Bildschirm, um den Fehler zu markieren, oder nehmen Sie ein Video auf, um den Fehler zu demonstrieren.
Zeichnen Sie auf den Bildschirm, um einen Fehler zu melden
Schritt 1: Nachdem Sie sich für die Zeichnen-Option entschieden haben, wird am oberen Rand eine Leiste mit verschiedenen Werkzeugen angezeigt, um das Problem darzustellen. Sie können zeichnen, markieren und Notizen hinzufügen, um den Vorfall näher zu erläutern. Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf Next in der oberen Leiste.
Schritt 2: Jetzt ist es an der Zeit, den Fehlerbericht auszufüllen. Geben Sie Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse ein, wählen Sie die Kategorie aus, die mit dem Fehler zu tun hat, wählen Sie die Priorität des Problems (Dringend, Hoch, Neutral, Niedrig) und hinterlassen Sie eine Erklärung oder einen Kommentar.
📝 Sie können mehrere Screenshots zu Ihrem Fehlerbericht hinzufügen. Klicken Sie einfach auf das Zeichen „+“ neben dem Abschnitt Screenshot und Sie können eine weitere Zeichnung auf dem Bildschirm erstellen, um das Problem darzustellen.
Schritt 3: Sobald Sie das Formular für allgemeines Feedback ausgefüllt haben, klicken Sie auf Submit bug, um Ihren Fehlerbericht an unser Support-Team zu senden. Sie werden dann in Kürze eine E-Mail mit einer Antwort auf Ihren Bericht erhalten.
Erstellen Sie ein Video, um einen Fehler zu melden
Schritt 1: Nachdem Sie sich für ein Bildschirmvideo entschieden haben, klicken Sie auf das rote Aufnahmesymbol in der unteren linken Ecke, um die Aufnahme zu starten (oder drücken Sie Umschalt + S). Sie haben dann die Möglichkeit, eine Audioaufnahme zu machen, in der Sie das Problem erklären, und zusätzlich während einer Bildschirmaufnahme auf den Bildschirm zu zeichnen, um den Bereich des Fehlers zu markieren.
Schritt 2: Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf die rote Aufnahmetaste, um die Bildschirmaufnahme zu beenden. Es öffnet sich ein neues Fenster.
Schritt 3: Füllen Sie das allgemeine Feedback-Formular für Ihren Fehlerbericht aus. Geben Sie Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse ein und wählen Sie die Kategorie des Fehlers aus. Wählen Sie dann den Prioritätsstatus und geben Sie einen Kommentar oder eine Erklärung des Fehlers ein. Wenn Sie alle Angaben gemacht haben, klicken Sie auf „Submit bug“, um Ihren Bericht an unser Support-Team zu senden.
📝 Sie können sich Ihre Bildschirmaufnahme vor dem Absenden des Berichts noch einmal ansehen, indem Sie auf den Abschnitt Bildschirmaufnahme des Formulars „Allgemeines Feedback“ klicken.
Prüfen Sie Ihre E-Mail-Inbox auf eine Antwort von unserem Support-Team
Nachdem Sie Ihren Fehlerbericht eingereicht haben, erhalten Sie eine Antwort von unserem Support-Team, das sich mit Ihrem Problem befassen wird.
