Ya sea que quieras cambiar de plan, aumentar tus créditos, gestionar licencias o actualizar tu información de pago, esta guía paso a paso está diseñada para que el proceso sea fluido y sencillo.
Asegurémonos de que todos los aspectos de tu suscripción se alinean con tus objetivos 🤝
Cómo cambiar de plan
Paso 1: Ve a la pestaña de Planes en la página de Facturación.
Paso 2: Elige el plan al que deseas cambiar (anual o mensual) o edita tu plan actual.
Paso 3: Adapta tu plan seleccionando el número de usuarios que necesitas además de los créditos adicionales.
Paso 4: Una vez finalizados tus cambios, haz clic en Ir al Checkout para continuar con el pago.
Paso 5: Rellena tus datos de facturación y asegúrate de que son correctos.
Paso 6: Aparecerá una nueva ventana para informarte de que tu pago está siendo procesado. Haz clic en OK.
Paso 7: Tu plan se actualizará en el Dashboard de Kaspr.
Cómo obtener más créditos
💡 Los créditos add-on pueden adquirirse en cualquier momento de tu suscripción (mensual o anual). Se renuevan automáticamente, pero los créditos no utilizados durante el periodo de facturación no se transferirán al siguiente periodo, por lo que recomendamos comprar solo los créditos que vayas a utilizar.
🤑 Hay 3 tipos de créditos que puedes comprar: Phone Credits, Direct Email Credits, y Export Credits.
Paso 1: Ve a la pestaña de Plan y facturación en la página de Facturación.
Paso 2: Haz scroll hasta la sección Plan.
Paso 3: Selecciona el tipo de créditos que quieres comprar.
Paso 4: Haz clic en Comprar Add-ons junto a los créditos que desea comprar.
Paso 5: Desliza la barra hasta el número de créditos que necesitas, luego haz clic en Ir al Checkout para continuar con el pago.
Paso 6: Rellena tus datos de facturación y asegúrate de que son correctos.
Paso 7: Aparecerá una nueva ventana para informarte de que tu pago está siendo procesado. Haz clic en OK.
Paso 7: Tus créditos se actualizarán en tu Dashboard de Kaspr.
Cómo gestionar tus licencias
Paso 1: Ve a la pestaña Plan y facturación en la página Facturación.
Paso 2: Haz scroll hasta la sección Plan.
Paso 3: Haz clic en el botón + situado junto a Licencias.
Paso 4: Selecciona el número total de licencias que quieres tener en tu Workspace.
Paso 5: Haz clic en Continuar.
Paso 6: Rellena con tus datos de facturación y asegúrate de que son correctos.
Paso 7: Comprueba que tu pedido es correcto y haz clic en Pagar.
Paso 8: Aparecerá una nueva ventana para informarte de que su pago está siendo procesado. Haz clic en OK.
Paso 9: El número de licencias disponibles se actualizará en tu Dashboard de Kaspr.
💡 Para todos los pagos, asegúrate de descargar tus Facturas. Lee este artículo para saber cómo hacerlo.
Una vez que tengas licensias disponibles, puedes añadir más compañeros a tu Workspace.
Paso 10: Ve a la página de Workspace
Paso 11: Haz clic en Agregar un miembro para enviar una invitación
Cómo actualizar tu información de pago
Paso 1: Ve a la pestaña Plan y facturación en la página de Facturación.
Paso 2: Debajo de Forma de pago, haz clic en Actualizar información de pago.
Paso 3: Rellena la Información de facturación que quieras actualizar.
Paso 4: Haz clic en Confirmar.
Comprueba tus datos de facturación
Paso 1: Ve a la pestaña Plan y facturación en la página de Facturación.
Paso 2: Haz clic en Detalles de facturación para abrir los detalles de tu plan.
Paso 3: Después de comprobar tus detalles, simplemente cierra la ventana.
💼 ¿Planeas cambiar de trabajo? ¡No hay problema! Puedes conservar los detalles de tu cuenta de Kaspr al cambiarte a un nuevo puesto o empresa.
Tu licencia y créditos actuales se pueden transferir a tu nuevo rol. Tienes dos opciones:
Crea una nueva cuenta utilizando el nuevo email de tu empresa y comunícate con nuestro equipo para facilitar la transferencia de los detalles y créditos de tu cuenta.
Sigue iniciando sesión en tu cuenta actual de Kaspr, incluso si tu email profesional ha sido desactivado.
Comunícate con nuestro equipo de soporte a través del chat o enviando un mensaje a [email protected] para más ayuda.